ПАМЯТКА АБОНЕНТАМ ОНЛАЙМ

ОНЛАЙМ МОСКВА

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ОНЛАЙМ

 В личном кабинете Онлайм Вы можете управлять балансом: проверять состояние лицевого счета, пополнять лицевой счет, получить детализацию своего лицевого счета

 Если у Вас есть личный кабинет Онлайм, то Вы можете управлять подключенными услугами и дополнительными опциями: менять тарифные планы, подключать новые пакеты ТВ каналов и т.д.

 В личном кабинете Онлайм Вы можете оплатить услуги, а также подключить услугу ОБЕЩАННЫЙ ПЛАТЕЖ

 Доступ к накопленным бонусным баллам Онлайм осуществляется через личный кабинет ( каталог вознаграждений )

ОБЕЩАННЫЙ ПЛАТЕЖ ОНЛАЙМ

 Если Вам необходимо быстро пополнить баланс лицевого счета, Вы можете воспользоваться услугой Обещанный платеж, активировав ее в личном кабинете Онлайм

 Услуга Обещанный платеж доступна при наличии задолженности не более 100 рублей

 Подключение услуги Обещанный платеж производится в личном кабинет Онлайм или по SMS ( необходимо отправить сообщение «Онлайм ОП» на номер 5115 )

КАК СПИСЫВАЮТСЯ ДЕНЬГИ в ОНЛАЙМ

Списание денег с лицевого счета производится ежедневно, пропорционально ежемесячной абонентской плате равными долями. За 3 дня ( и в день финансовой блокировки ) на Ваш телефон отправляется СМС с суммой необходимой для оплаты подключенных услуг.

КАК ОПЛАТИТЬ ОНЛАЙМ

 оплата банковской картой в личном кабинете Онлайм

 оплата через мобильный личный кабинет Онлайм

 удобно оплачивать при подключенной услуге «Автоплатеж» ( настраивается в личном кабинете Онлайм )

 оплата через терминалы и салоны сотовой связи

 оплата в отделениях банков

 оплата бонусными баллами ( начисляются ежемесячно всем участникам программы Онлайм Бонус )

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ПРОПАЛ ДОСТУП в ИНТЕРНЕТ и ПЕРЕСТАЛО ПОКАЗЫВАТЬ ТВ

Убедитесь, что Ваш счет не заблокирован в связи с отсутствием денежных средств ( проверка состояния лицевого счета производится через личный кабинет Онлайм )

Перезагрузите Wi-Fi роутер — для этого достаточно отключить его от сети питания 220 V на 10-15 секунд, затем подключить обратно. Повторная загрузка роутера может занимать до 3 минут, в это время Вы может перезагрузить Ваш компьютер

АДРЕСА ОФИСОВ ПРОДАЖ и ОБСЛУЖИВАНИЯ ОНЛАЙМ МОСКВА

ул. Сущевский Вал д. 26 ( метро Марьина Роща )
ул. Арбат д. 46 ( метро Смоленская )

Режим работы офисов Онлайм с 9.00 до 20.30 ( без выходных )

ОТДЕЛ НОВЫХ ПОДКЛЮЧЕНИЙ ИНТЕРНЕТ ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» ОНЛАЙМ

8 800 555 96 40
8 (495) 150-90-48 отдел новых подключений Интернет Онлайм

ЕЖЕДНЕВНО, МЫ ПОДКЛЮЧАЕТ 300 НОВЫХ АБОНЕНТОВ к ДОМАШНЕМУ ИНТЕРНЕТ и ЦИФРОВОМУ ТЕЛЕВИДЕНИЮ