КАК ПОДКЛЮЧИТЬ ЦИФРОВОЕ ТВ


Перед оформлением заявления по телефону, ознакомьтесь с услугой Цифровое ТВ Ростелеком ( подробнее о Цифровом ТВ … ), выберите желаемый тариф ( подробнее о тарифах Цифрового ТВ … ).новое ТВ

Оформлением заявлений о выезде инженера для подключения занимается отдел новых подключений

8 800 100 0 800
8 (495) 150-2097 отдел новых подключений Московский филиал

При оформлении заявления будьте готовы назвать точный адрес ( город, улица, номер дома, номер подъезда, номер квартиры ), а также дату и время в которые Вы готовы принять инженера.

Это необходимо для проверки технической возможности подключения.

Техническая возможность зависит даже от номера подъезда, так как дом может быть подключен оптоволоконным кабелем Ростелеком, но в подъезде могут быть забиты стояки ( невозможно протянуть кабель ) или отсутствуют свободные порты ( Ваши соседи уже все подключились ) и т.д.

РАЗГОВОР ОПЕРАТОРА С КЛИЕНТОМ

— Отдел продаж, меня зовут ( Имя оператора ), здравствуйте !
— Вопрос Клиента
— Как я могу к Вам обращаться ?
— Клиент называет свое имя
— ( Имя Клиента ), какой вопрос Вас интересует ?
— Хотел бы подключить Цифровое ТВ и Интернет.
— (Имя Клиента), для начала давайте проверим адрес подключения, после чего я расскажу Вам о Всех доступных условиях. Назовите Вашу улицу, номер дома и номер Вашего подъезда.
Клиент называет адрес ( адрес проверяется на техническую возможность подключения, и по графику выезда монтажников )

Если есть техническая возможность
— Интернет на какой скорости — 60 Мбит или 100 Мбит ? Вы уже выбрали тариф ?

Далее оформляется заявление на выезд инженера для подключения, после чего проговаривается порядок подключения

ПОРЯДОК ПОДКЛЮЧЕНИЯ

— Приезжает инженер, все Вам бесплатно подключает, все у Вас начинает работать и показывать.
На руках остается договор, логин и пароль от личного кабинета, номер лицевого счета.
В течении 2 дней, после подключения, Вам необходимо внести абонентскую плату ( называется сумма абонентской платы, в соответствии с выбранным тарифом ) на лицевой счет и все продолжит работать. Аренда ТВ приставки — 0 рублей. Аренда Wi-Fi роутера — 0 рублей. Итого ( называется сумма абонентской платы, в соответствии с выбранным тарифом ).
Менять тарифы и подключать дополнительные каналы, Вы можете самостоятельно, через личный кабинет, хоть каждый день.

— Спасибо за обращение. Удачного дня.